Se hai un problema con il tuo gestore del mobile chi e come ti aiuta ? Un paio di mesi fa ho attivato 5 sim ad un cliente in zona Soave a Verona con già Vianova per accesso ad Internet e per la voce. Il cliente proveniva da Wind e Leggi tutto…
Settimana scorsa ci ha chiamato un cliente (commercialista) perché stava migrando verso wind da Vodafone. Ha chiamato chiedendo come collegare la nuova linea al centralino. Diamo una assistenza di primo livello molto basica perché non nostro cliente,l’intento era di andare a trovarlo per vedere se c’è qualche possibilità commerciale. Vado Leggi tutto…
Uno degli strumenti, frutto della tecnologia, che utilizziamo più spesso in assoluto è rappresentato dallo smartphone. Esso ci consente di inviare messaggi in tempo reale, effettuare chiamate a persone che si trovano dall’altra parte del mondo e favorire una connessione costante e continua nei mondi virtuali. Per questa ragione, i Leggi tutto…
Diventa sempre più difficile far capire a cliente le differenze fra Vianova ed altri operatori per il collegamento Internet via radio oppure fibra . Una delle cose su cui cerco di far porre attenzione al cliente è quello che viene chiamato da Vianova valore nel tempo, in pratica ogni volta, Leggi tutto…
Vi voglio raccontare una esperienza personale sul rapporto con i clienti che mi ha fatto pensare. La settima scorsa mi è stato chiesto, da un elettricista con cui collaboro di inviare un preventivo per un cambio centralino telefonico da un suo conoscente di Verona , gli ho chiesto se potevo Leggi tutto…
Spesso nelle mie visite commerciali quando si parla di SIM si tocca un tasto dolente , il cliente molte volte non ha il quadro della situazione , non tanto nel numero delle SIM ma nel sapere cosa ha incluso nel canone mese tipo : telefono incluso si/no rate che gli Leggi tutto…
Cos’è una VPN e come funziona: i consigli per le Aziende Secondo l’ultimo rapporto Clusit, gli attacchi informatici gravi sono cresciuti del 20%. I punti deboli delle reti aziendali sono sfruttati da hacker e cyber criminali per impossessarsi dei dati o per diffondere virus .Ad essere più esposti sono i Leggi tutto…
Il centralino telefonicoin cloud , chiamato anche virtuale , è ormai una realtà consolidata Sempre più aziende fanno scelte in queste direzione rispetto ad un centralino fisico chiamato oggi anche on premise Tralascio le differenze e i vantaggi/svantaggi delle due soluzioni , vorrei soffermarmi perché noi di Telefonitalia abbiamo scelto Vianova. Leggi tutto…
È un po’di giorni che mi chiedo quali sono le differenze e competenze per un tecnico che ha iniziato a lavorare nel 1980 rispetto a uno che inizia oggi. La prima differenza la si trova già nella parola tecnico telefonico , credo lo si possa chiamare tecnico informatico Ho iniziato Leggi tutto…
E’ così importante la velocità? Prima di rispondere faccio un’esempio pratico successo la settimana scorsa : Ci chiama un cliente a cui abbiamo attivato una connettività a casa per lo smart working e ci dice che la navigazione è lenta . Arrivati sul posto chiamiamo il 145 di Vianova ed Leggi tutto…
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