Se hai un problema con il tuo gestore del mobile chi e come ti aiuta ? Un paio di mesi fa ho attivato 5 sim ad un cliente in zona Soave a Verona con già Vianova per accesso ad Internet Leggi tutto…
Settimana scorsa ci ha chiamato un cliente (commercialista) perché stava migrando verso wind da Vodafone. Ha chiamato chiedendo come collegare la nuova linea al centralino. Diamo una assistenza di primo livello molto basica perché non nostro cliente,l’intento era di andare Leggi tutto…
Uno degli strumenti, frutto della tecnologia, che utilizziamo più spesso in assoluto è rappresentato dallo smartphone. Esso ci consente di inviare messaggi in tempo reale, effettuare chiamate a persone che si trovano dall’altra parte del mondo e favorire una connessione Leggi tutto…
Diventa sempre più difficile far capire a cliente le differenze fra Vianova ed altri operatori per il collegamento Internet via radio oppure fibra . Una delle cose su cui cerco di far porre attenzione al cliente è quello che viene Leggi tutto…
Vi voglio raccontare una esperienza personale sul rapporto con i clienti che mi ha fatto pensare. La settima scorsa mi è stato chiesto, da un elettricista con cui collaboro di inviare un preventivo per un cambio centralino telefonico da un Leggi tutto…
Spesso nelle mie visite commerciali quando si parla di SIM si tocca un tasto dolente , il cliente molte volte non ha il quadro della situazione , non tanto nel numero delle SIM ma nel sapere cosa ha incluso nel Leggi tutto…
Cos’è una VPN e come funziona: i consigli per le Aziende Secondo l’ultimo rapporto Clusit, gli attacchi informatici gravi sono cresciuti del 20%. I punti deboli delle reti aziendali sono sfruttati da hacker e cyber criminali per impossessarsi dei dati Leggi tutto…
Il centralino telefonicoin cloud , chiamato anche virtuale , è ormai una realtà consolidata Sempre più aziende fanno scelte in queste direzione rispetto ad un centralino fisico chiamato oggi anche on premise Tralascio le differenze e i vantaggi/svantaggi delle due soluzioni Leggi tutto…
È un po’di giorni che mi chiedo quali sono le differenze e competenze per un tecnico che ha iniziato a lavorare nel 1980 rispetto a uno che inizia oggi. La prima differenza la si trova già nella parola tecnico telefonico Leggi tutto…
E’ così importante la velocità? Prima di rispondere faccio un’esempio pratico successo la settimana scorsa : Ci chiama un cliente a cui abbiamo attivato una connettività a casa per lo smart working e ci dice che la navigazione è lenta Leggi tutto…
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