Diventa sempre più difficile far capire a cliente le differenze fra Vianova ed altri operatori per il collegamento Internet via radio oppure fibra .
Una delle cose su cui cerco di far porre attenzione al cliente è quello che viene chiamato da Vianova valore nel tempo, in pratica ogni volta, che c’è un adeguamento tecnologico e cioè
- Passaggio da Adsl a FTTC
- Passaggio da FTTC a FTTH
- Aumento banda ponte radio
- Servizi aggiuntivi inclusi nel prezzo
Nei casi sopra citati Vianova avvisa il cliente degli adeguamenti e esegue attività senza chiedere niente in cambio , sembrerà strano ma il costo mese del cliente non cambia
Spesso il cliente fa fatica a crederlo e allora faccio vedere le mail che accertano il tutto che potete vedere sotto
Gentile xxxxxxx,
nei prossimi giorni eseguiremo un intervento per potenziare la tecnologia di accesso della sua Azienda, come previsto dal nostro programma Valore nel Tempo.
Ogni anno, con Vianova, la sua Azienda può contare su miglioramenti tecnologici e nuovi servizi inclusi nel prezzo che aumentano l’efficienza delle telecomunicazioni.
L’upgrade della tecnologia di accesso in Ponte Radio non avrà alcun costo per la sua Azienda e, come previsto dal suo profilo, permetterà di raggiungere velocità fino a 100 Mbps in downstream e 20 Mbps in upstream.
I nostri tecnici si occuperanno dell’operazione da remoto, senza bisogno di alcun intervento da parte sua.Durante l’intervento i servizi voce e dati potrebbero subire un’interruzione di breve durata.
Noi saremo a sua disposizione per intervenire in caso di eventuali anomalie.
Per assistenza chiami il numero gratuito 145, come sempre le risponderemo in tre squilli.Grazie per la sua fiducia.
Cordiali saluti
Credo che Vianova sia l’unica a fare questo non ne sono certo ma credo che gli altri facciamo pagare il servizio.
In sostanza se vuoi la sicurezza per Internet via radio oppure fibra e se credi che questa sia un valore di distinzione di Vianova chiamaci
